주의 사항
1. 최대한 채널에 관심이 있을 사용자들로 1차 타겟팅을 진행해드리겠습니다.
저희 매체 이용자들의 실제 직접 참여하는100% 실사용자 방식입니다.
2. 스마트스토어 마케팅중에 단체 광고문자 발송시에 사용자 이탈이 발생할 수 있습니다. 이런경우 로스난 이탈율에 대해 게런티하지 않습니다.
3. 찜상품을 구매하시면 사용자 이탈율을 감안하여 5~10% 서비스를 진행해드립니다. 서비스 물량포함하여 진행시킨 이후 발생한 이탈율은 AS 해드리지 않습니다.
(서비스물량은 계약항목이아니라서 게런티되는 항목이 아님을 명심해주세요!!)
ex>1,000건 계약시 1,100건 진행
4. 마케팅 집행한 건수는 관리자페이지 통계에서 확인가능합니다. 집행계약 물량은 스토어 통계에 유입량 확인을 하시길 부탁드립니다.
5. 프리미엄 구매평은 작업의 신속한 대처를 위해 카톡단톡방에서 처리를 지원해드립니다. 구매평은 어뷰징방지를 위해서 주문하신건수의 90~100% 내외만 등록을 원칙으로합니다.
6. 순위보장형 상품 진행시 원하는 순위에 진입하지못하면 진행한 구매평 가격을 제외하고 모두 환불해드립니다. (아직까지 그런 사례는 없었습니다.)
※ 당사의 귀책사유가 아닌 고객님의 단순변심으로 중간에 환불요청하여도 환불은 진행되지않습니다
7. 찜, 트래픽 마케팅 집행 중 스토어명, 상품명, 가격 등 정보변경 시 마케팅 집행이 정상적으로 이루어지 않습니다. 위와 같은 사유로 집행중지시 잔여수량이 있어도 마케팅 종료처리 될 수 있는 점 숙지부탁드립니다.
8. 화장품앱, 성형앱, 배달앱등 특수성을 띄는 앱, 사이트는 리뷰가 블라인드되거나 삭제되어도 AS나 환불이 진행되지않습니다.
9. 스마트스토어 구매평은 정상적인 방식으로 진행되어도 블라인드율이 높아질수있습니다. 블라인드발생이 되어도 AS나 환불을 지원하지 않습니다!
10. 트레픽 상품은 네이버 스마트스토어센터 > 통계 > 쇼핑행동분석 > 페이지별 체크 후 페이지뷰로 확인 하시면 됩니다. 그외 체류시간, 유입방식, 키워드등 다양한 정보확인이 가능합니다.
취소 및 환불규정
01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.
02. 광고 세팅 후 단순 변심으로 세팅 내역 변경은 어렵습니다.
03. 주말 및 공휴일의 경우 응대 및 상담, 광고 세팅/변경/중지 가 어렵습니다.
04. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.
(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)
(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수
05. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정
- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.
- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
(단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)
06. 결제완료 따른 상품서비스 완료기간은 1주일~3개월 이내입니다.
- 3개월 이후로 작업이 진행되는 경우는 고객과의 협의 및 요청하에 기간연장을 하거나 작업 건수에 따라 환불 가능합니다.
[환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)]
07. 환불은 기본적으로 동일 결제 수단을 통해 환불됩니다.
08. 캐시 환불은 충전총액으로만 환불 처리 가능합니다.(최소 충전 금액인 10만원 단위로 환불 가능)
09. 캐시 환불 시 서비스캐시(충전서비스 캐시, 작업완료적립 캐시 등)는 환불 금액에서 제외 됩니다.
