주의 사항
1. 최대한 채널에 관심이 있을만한 사용자들로 1차 타겟팅을 진행해드리겠습니다.
저희 매체 이용자들이 실제로 직접 참여하는 100% 실사용자 방식입니다.
2. 쇼핑몰 마케팅 중 단체 광고문자 발송 시에 사용자 이탈이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 로스난 이탈율에 대해 게런티하지 않습니다.
3. 찜 상품을 구매하시면 사용자 이탈율을 감안하여 20% 서비스를 진행해드립니다. 서비스 물량을 포함하여 진행시킨 이후 발생한 이탈율은 AS 해드리지 않습니다.
(서비스 물량은 계약 항목이아니라서 게런티되는 항목이 아님을 명심해 주세요!!)
ex>1,000건 계약시 1,100건 진행
4. 마케팅 계약/진행 건수는 제공해드린 관리자페이지 통계에서 확인가능합니다. 해당 페이지에서 진행된 수량을 확인해주시길 부탁드립니다.
5. 최적화구매, 프리미엄구매평은 작업의 신속한 대처를 위해 카톡 단톡방에서 처리 지원해드립니다. 구매평은 어뷰징 방지를 위해서 주문하신 건수의 90~100% 내외만 등록하는 것을 원칙으로 합니다.
6. 찜, 트래픽 마케팅 집행 중 스토어명, 상품명, 가격 등 정보변경 시 마케팅 집행이 정상적으로 이루어지 않습니다. 위와 같은 사유로 집행중지 시 잔여수량이 있어도 마케팅 종료처리 될 수 있는 점 숙지부탁드립니다.
7. 특수성을 띄는 앱, 사이트는 리뷰가 블라인드되거나 삭제되어도 AS나 환불이 진행되지않습니다.
8. 스마트스토어 구매평은 정상적인 방식으로 진행되어도 블라인드율이 높아질수있습니다. 블라인드 발생이 되어도 AS나 환불을 지원하지 않습니다!
10. 네이버쇼핑 키워드검색유입 트래픽 상품은 네이버 스마트스토어센터 > 통계 > 쇼핑행동분석 > 페이지별 체크 후 페이지뷰로 확인 하시면 됩니다. 그외 체류시간, 유입방식 등 다양한 정보 확인이 가능합니다.
11. 재진행(AS) 시 발생되는 부대비용(결제금액 페이백, 택배비 등)은 부담해주셔야 합니다.
취소 및 환불규정
01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.
02. 광고 세팅 후 단순 변심으로 세팅 내역 변경은 어렵습니다.
03. 주말 및 공휴일의 경우 응대 및 상담, 광고 세팅/변경/중지 가 어렵습니다.
04. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.
(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)
(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수
05. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정
- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.
- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다.
(단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)
06. 결제완료 따른 상품서비스 완료기간은 1주일~3개월 이내입니다.
- 3개월 이후로 작업이 진행되는 경우는 고객과의 협의 및 요청하에 기간연장을 하거나 작업 건수에 따라 환불 가능합니다.
[환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)]
07. 환불은 기본적으로 동일 결제 수단을 통해 환불됩니다.
08. 캐시 환불은 충전총액으로만 환불 처리 가능합니다.(최소 충전 금액인 10만원 단위로 환불 가능)
09. 캐시 환불 시 서비스캐시(충전서비스 캐시, 작업완료적립 캐시 등)는 환불 금액에서 제외 됩니다.
